Servizio per componenti automatizzati

• Può essere adattato individualmente ai tempi operativi
• Sicurezza dei costi grazie a servizi opportunamente coordinati
• Massima priorità in caso di guasto
• Preparazione di report, rilascio regolare di aggiornamenti per il tuo WMS
• Active System Guard per il monitoraggio WMS
• Brevi tempi di risposta in caso di manutenzione

• Adattato ai tempi operativi
• I problemi vengono gestiti tempestivamente dal nostro team di esperti, formati individualmente in base al progetto specifico
• Reportistica opzionale, rilascia aggiornamenti per il tuo WMS
• Opzionale anche Active System Guard per il monitoraggio WMS
• Nessuna fatturazione forfettaria per i servizi

• Supporto software durante gli orari di ufficio Jungheinrich
• Nessun obbligo contrattuale

• Pacchetto completo e senza preoccupazioni, su misura per le vostre esigenze
• È possibile prenotare gli intervalli di manutenzione concordati contrattualmente, compresi i pezzi di ricambio Jungheinrich
• Massima trasparenza dei costi possibile
• Su richiesta supporto operativo con tempi di risposta rapidi

• Intervalli di prestazione concordati contrattualmente
• Prezzi predefiniti

• Servizio su richiesta
• Nessun contratto concluso

Riduci al minimo il rischio di tempi di inattività ispezionando i tuoi sistemi automatici e le strutture di stoccaggio Jungheinrich. Utilizzando apparecchiature di prova, i nostri tecnici esaminano regolarmente la funzionalità di tutte le parti e componenti del sistema. L'attenzione si concentra in particolare sui componenti critici, comprese le porte tagliafuoco.

• Utilizzo di strumenti diagnostici professionali
• Correzione immediata di difetti minori, ad esempio lubrificando o serrando le viti
• Creazione di elenchi di manutenzione per riparazioni preventive (se necessario)

Attraverso la manutenzione continua dei vostri sistemi automatici nell'intralogistica, aumentiamo la durata, la disponibilità e la sicurezza del vostro sistema. Parti e componenti usurati o difettosi vengono rilevati tempestivamente e sostituiti immediatamente. Il nostro servizio previene costosi tempi di inattività e garantisce le prestazioni del vostro sistema. Lavoreremo con voi per coordinare la programmazione della manutenzione da eseguire in modo da avere il minor impatto possibile sulle operazioni in corso.

• Riparazioni di magazzini a scaffalature alte, robot mobili o strutture di stoccaggio difettosi
• Elaborazione efficiente e rapida con controlli di sicurezza combinati
• Implementazione flessibile – anche al di fuori dei vostri orari di lavoro

Garantiamo che il vostro impianto automatico o magazzino Jungheinrich sia sempre in perfette condizioni. Questo servizio include tutti i controlli di sicurezza richiesti. Grazie alle misure preventive, i tempi di inattività vengono notevolmente ridotti. Inoltre, vi supportiamo attivamente nel rispetto dei requisiti legali.  

• Rischio ridotto di tempi di inattività attraverso misure preventive
• In conformità con le normative vigenti per la sicurezza del sistema
• Documentazione e discussione dettagliata dei risultati dei test

Garantiamo che il vostro impianto automatico o magazzino Jungheinrich sia sempre in perfette condizioni. Questo servizio include tutti i controlli di sicurezza richiesti. Grazie alle misure preventive, i tempi di inattività vengono notevolmente ridotti. Inoltre, vi supportiamo attivamente nel rispetto dei requisiti legali.

• Rischio ridotto di tempi di inattività attraverso misure preventive
• In conformità con le normative vigenti per la sicurezza del sistema
• Documentazione e discussione dettagliata dei risultati dei tes

In caso di interruzioni, ogni minuto conta per garantire la vostra produttività. Grazie alla nostra fitta rete di vendita diretta, tecnici mobili e formati professionalmente sono sempre vicini a voi. Su richiesta o se il sistema automatico o l'impianto di stoccaggio è adeguatamente dimensionato, possiamo posizionare i nostri specialisti del servizio clienti direttamente presso la vostra sede. Con l'aiuto dei pezzi di ricambio Jungheinrich immagazzinati qui, tutti i lavori di riparazione possono essere eseguiti rapidamente. 

• Localizzazione esatta della fonte dell'errore
• Utilizzo dei più moderni strumenti diagnostici
• Sostituzione semplice dei componenti difettosi
• Ripristina rapidamente la funzionalità del tuo sistema logistico

• Al fine di evitare tempi di inattività o tempi di inattività più lunghi, ci assicuriamo che le parti soggette ad usura adeguate siano sempre disponibili in magazzino presso la vostra sede. Il corretto funzionamento dei pezzi di ricambio Jungheinrich è garantito da regolari intervalli di manutenzione. Anche la riparazione e la revisione di pezzi di ricambio originali di alta qualità fanno parte della gamma di servizi. Gli stessi pezzi che non sono disponibili direttamente presso la vostra sede possono essere consegnati dai nostri magazzini ricambi in tutta Europa entro 24 ore.
• Disponibilità rapida dei pezzi di ricambio Jungheinrich
• Pacchetti di pezzi di ricambio in loco
• Calza secondo necessità
• Aumento dei costi e dell’efficienza dello spazio di archiviazione

Il nostro personale di supporto vi aiuterà con tutti gli argomenti relativi al software o con domande generali sui vostri sistemi automatici e magazzini Jungheinrich. Il nostro team di solito risponde alle preoccupazioni urgenti entro pochi minuti, al massimo entro un'ora. In questo modo minimizziamo per voi il rischio di tempi di inattività e garantiamo le massime prestazioni del vostro sistema – 365 giorni all’anno.

Jungheinrich Support si occupa del vostro WMS e della tecnologia di controllo per magazzini automatici e carrelli industriali automatici. Negli orari concordati, gli specialisti dell'assistenza appositamente formati per il vostro sistema sono a vostra disposizione per assistervi. Il team è raggiungibile via e-mail o telefono e può effettuare diagnosi remote tramite VPN. Per garantire che il tuo software sia sempre aggiornato, riceverai regolarmente aggiornamenti di rilascio per il WMS.

In caso di malfunzionamento, i nostri dipendenti accedono ai tuoi robot mobili da remoto. La manutenzione remota delle soluzioni di trasporto automatizzate nell'intralogistica apre nuove prospettive per operazioni efficienti. 

Il nostro modello a servizio completo è il pacchetto completo e senza preoccupazioni per te. Comprende l'implementazione dei servizi richiesti negli intervalli di assistenza concordati contrattualmente e può anche essere prenotato con i relativi pezzi di ricambio Jungheinrich.  

Inoltre, i servizi completi di Jungheinrich offrono la massima trasparenza dei costi e possono includere supporto operativo su richiesta.  

Approfittate di tempi di risposta particolarmente rapidi e di tecnici appositamente formati sui vostri sistemi automatici e magazzini Jungheinrich.

Utilizzando i servizi Jungheinrich come servizio a intervalli, i servizi richiesti vengono eseguiti a intervalli di servizio concordati contrattualmente a prezzi predefiniti.

Con i Flex Services Jungheinrich per magazzini e sistemi automatici riceverete comodamente i servizi desiderati su richiesta senza stipulare alcun contratto o convenzione.

Il modello di supporto premium di Jungheinrich può essere adattato individualmente ai vostri tempi operativi e offre la massima sicurezza dei costi. Le tue preoccupazioni verranno risolte in remoto dagli esperti di supporto Jungheinrich formati per ciascun progetto e trattati con la massima priorità. In caso di fermo del sistema, il nostro servizio per sistemi automatici e impianti di stoccaggio vi garantisce un tempo di risposta di massimo un'ora dopo l'apertura del ticket.  

Il nostro supporto Premium include anche la creazione di report, aggiornamenti periodici del rilascio del tuo WMS e una protezione attiva del sistema per il monitoraggio del WMS.

Il Jungheinrich Basic Support può essere adattato individualmente ai vostri tempi operativi. Con questo tipo di contratto, le vostre preoccupazioni verranno gestite tempestivamente da esperti di supporto formati specificatamente per i sistemi automatici e gli impianti di stoccaggio.  

Opzionalmente è possibile prenotare aggiornamenti di reporting e rilascio per il vostro WMS nonché un Active System Guard. Rispetto al modello premium, il supporto di base non viene fatturato a tariffa fissa.